Причины трудности в общении
Трудностями в общении психологи называют коммуникативные и психологические барьеры, возникающие между собеседниками, которые внешне не выглядят конфликтными, но вызывают внутреннее напряжение и отрицательные эмоции. Причинами возникновения такого состояния могут стать:
- Стеснительность и неуверенность в себе.
- Страх быть неверно понятым и защитная реакция, выражающаяся в агрессивной манере поведения, упрямстве, критике и мешающая пониманию.
- Неумение слушать собеседника, что вызывает ответное раздражение.
- Неравенство, которое подчеркивает один из собеседников.
Как преодолеть трудности и начать нормальное общение
Чтобы прийти к полноценному общению, человеку прежде всего нужно преодолеть внутренний страх и научиться слушать собеседника, а не терпеливо ждать своей очереди, чтобы высказаться. Необходимо четко и лаконично выражать свои мысли, что позволит обозначить собственную позицию в разговоре.Важно понимать, что чувствует ваш собеседник и выяснить это можно уточняющими вопросами. Вместе с тем нельзя поддаваться эмоциям, если вы критикуете собеседника. Делайте это конструктивно и хладнокровно.
Что могут предложить тренинговые программы
Можно обратиться за помощью к специалисту. Сейчас существует немало тренинговых программ, которые помогут не только отработать построение речи, но и мимику, жесты и взгляды.Кроме того, современные техники помогут обучиться тактике общения с учетом зон пространства собеседника, которые для межличностных отношений колеблются от 35–60 см до 80–120 см, а для интимных от 0 до 46 см. Вхождение в зону другого человека на расстояние, не соответствующее отношениям с ним, сразу вызывает негативные эмоции и физиологические реакции организма, как при стрессе. А это тоже не способствует нормальному общению.
К трудностям в общении психологи также относят дефектное общение, во время которого собеседника могут раздражать негативные невербальные сигналы: покачивание с пяток на носки, саркастическая улыбка, вздернутые брови, облизывание губ. Эти проявления иррациональны и возникают всякий раз, когда человеку кажется, что есть угроза его самооценке.
